利用案内

ご利用案内

注文方法


1.【商品を探す】
cocoroのお店では「商品カテゴリ」「検索」などを画面上部の「メニュー」や
商品ページ左側に配置しております「サイドナビ」が御座います。
そちらよりご希望の商品をお探し下さい。

2.【商品をカートに入れる】
ご希望の商品がお決まりになりましたら

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∋抉臉茲琉Ω鄰賃里鬚漢択下さい。
商品をかごに追加して下さい。

※商品の在庫状況は、各商品ページにてご確認頂けます。
※当店は「在庫限り」の販売が主体なため、取り寄せ、受注発注などの対応は行っておりません。
※商品の性質、状態等によりご購入後お客様に「商品の欠品」についてご連絡をさせて頂く場合が御座います。

3.ショッピングカートで注文手続きをする
「買い物かご」の内容を確認し「ご購入の手続き」ボタンをクリックすると、情報入力画面に移行します。
元の商品に戻り 「買い物を続ける」ボタンをクリックすれば、続けて複数の商品をまとめてお買い物することも可能です。

4.ご注文完了
ご注文が正常に完了すると、最後にお客様の注文番号(受注番号)が表示された画面となります。
注文確定後、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信致します。
もしメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」などや、注文履歴等をご確認ください。

お支払いについて


◆クレジットカード
取り扱いカードは以下のとおりです。

Diners / VISA / MASTER / JCB / AMEX
※すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

・カード決済ではSSLというシステムを利用しております
・カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
・当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
・カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

◆楽天ペイ
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。

◆Amazon Pay
Amazonアカウントを使って登録済みの配送先情報やクレジットカード情報を決済などに利用できるサービスです。
Amazon Payの導入により、入力の手間を大幅に減らすことができます。

◆銀行振込
お振込先の銀行は下記の通りです。

銀行名:鹿沼相互信用金庫(カヌマソウゴシンヨウキンコ)
支店名:緑町支店(ミドリチョウシテン)
口座番号:0966241
口座種別:普通
口座名義:株式会社こころ(カブシキガイシャ ココロ
※振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。

14日以内にお支払いが確認できない場合、ご注文をキャンセルさせて頂きます。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。
 ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合
 お支払いの確認ができない場合が ございます。

  ◆代金引換
配送業者:ヤマト運輸
※当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。

【代引手数料料金】
〜 10,000円:300円(+税)
〜 30,000円:400円(+税)
〜 100,000円:600円(+税)

配送について


「3,980円(税込)以上」購入のお客様に、送料無料で提供しております。
※商品により個別送料が設定されている場合が御座います。
 詳細は、決済画面にてご確認下さい

◆「送料無料商品」と「送料別商品」を同時に購入した場合
原則、送料別商品を同時に購入した場合は送料をご請求させて頂きます。
ただし「買い物かご」の画面にて、送料が計算されていない場合は送料無料となります。

◆離島他の扱い
離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
また、地域によっては発送不可の場合が御座います。

◆配送方法 原則「ヤマト運輸」にてお届けさせて頂きます。
ただし、商品の大きさや性質によって別の配送方法となる場合が御座います。
※配送方法については、当社指定の配送会社のみとなりますので、予めご了承下さい。

◆配送希望日・時間帯
・日付指定
ご購入日より「5営業日以降」〜「11営業日以内」で配送日を指定する事が可能です。

◆時間指定
下記の「ヤマト運輸」対応可能時間帯を指定することが可能です

・午前中
・14時 〜 16時
・16時 〜 18時
・18時 〜 20時
・19時 〜 21時

※上記時間帯であっても、配送状況等の理由により指定時間内に配達が行えない場合が御座います。

◆納期
ご注文を頂いてから「1〜3営業日」以内に発送を致します。
※ご注文の時間帯によっては1営業日程度前後する場合が御座います。
※年末年始・夏季休業等状況により発送までの日数が異なる場合が御座います。

消費税について


cocoroでは「消費税」が含まれている
「税込」表示にて販売を致しております。

返品について


【返品】
・食品に関して「商品違い」「不良品」以外のご返品はお受け致しかねます。
・商品発送後の「お客様都合によるキャンセル」は「返送料」のご負担を頂いております。
・店舗都合による返品の場合、送料・手数料につきましては、当店の負担とさせて頂きます。
・梱包(発送)前の「ご注文変更」「キャンセル」等は可能です。
・ご購入前のご質問には、誠意をもってお答え致しますので良くご検討下さいませ。

【返金】
・商品が当店に到着および確認検品後、5営業日以内に行います。

【返品連絡先】
◇電話番号
0289-77-7545

◇メールアドレス
info@cocoropj.com

◇返送先住所
〒322-0045
栃木県鹿沼市上殿町348-2